Por favor, lee atentamente estos términos antes de utilizar nuestro ERP (en adelante, "Servicio"). Al acceder o utilizar el Servicio, aceptas estar sujeto a estos términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.
1. Uso del servicio
1.1 Acceso y cuentas de usuario
- Debes ser mayor de edad o contar con el permiso de un padre o tutor para usar el Servicio.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, y aceptas la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
- Debes notificarnos inmediatamente si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.
1.2 Uso aceptable
- Aceptas usar el Servicio de manera responsable y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
- No está permitido utilizar el Servicio para actividades ilegales, maliciosas o que violen los derechos de terceros.
2. Contenido del usuario
2.1 Propiedad del contenido
Retienes la propiedad de cualquier contenido que envíes, cargues o almacenes en el Servicio ("Contenido del Usuario").
2.2 Contenido prohibido
- No está permitido cargar, publicar o transmitir contenido ilegal, difamatorio, ofensivo, obsceno o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que consideremos inapropiado o que viole estos términos.
3. Privacidad y seguridad
3.1 Política de privacidad
El uso del Servicio está sujeto a nuestra política de privacidad. Léela para comprender cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.
3.2 Seguridad y responsabilidad conjunta
Estamos comprometidos en proteger tus datos. Implementamos medidas de seguridad rigurosas para evitar el acceso no autorizado, preservar la integridad y garantizar la disponibilidad. Sin embargo, ninguna medida es infalible. Adoptamos un enfoque colaborativo:
- Nuestras medidas: protocolos de cifrado, monitoreo constante y resiliencia de infraestructura.
- Tu responsabilidad: mantener tu usuario y contraseña confidenciales, usar contraseñas fuertes y únicas, y remover el acceso a usuarios que ya no colaboren contigo. Cualquier acceso no autorizado por falta de medidas adecuadas no es nuestra responsabilidad.
- Eventualidades: a pesar de los esfuerzos pueden ocurrir incidentes de infraestructura. Nos comprometemos a tomar acción inmediata para abordarlos.
4. Comprobantes fiscales y cumplimiento DGII
Nexo permite emitir comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) y tradicionales ante la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) de República Dominicana, a través de nuestro servicio de facturación electrónica.
4.1 Exactitud de los datos fiscales
Eres responsable de la exactitud de los datos fiscales que ingresas al Servicio: tu RNC, tus secuencias de NCF, y el RNC o cédula de tus propios clientes en cada comprobante. Transmitimos esos datos a la DGII tal como los ingresas — no los validamos ni corregimos por ti.
4.2 Rechazo de un comprobante por la DGII
Si la DGII rechaza un comprobante (por ejemplo, por un RNC inválido o una secuencia agotada), te lo notificaremos para que lo corrijas. No somos responsables de las consecuencias fiscales de un comprobante rechazado por datos incorrectos que tú proporcionaste.
4.3 Retención de comprobantes fiscales
5. Acuerdo de pago
5.1 Pago del servicio
- El servicio se paga mensual o anualmente, según el plan que elijas.
- La factura será enviada por correo electrónico y WhatsApp.
5.2 Plazo de pago y avisos
Una vez generada la factura, tienes un período de gracia para completar el pago (su duración puede cambiar; consúltala en tu factura o escríbenos si tienes dudas). Durante ese período te enviamos avisos por correo y WhatsApp — no suspendemos el servicio sin haberte avisado antes.
5.3 Suspensión por falta de pago
5.4 Tus datos no se eliminan automáticamente por falta de pago
La suspensión del servicio por falta de pago no elimina tu información. Tus ventas, clientes, cuentas por cobrar, productos y comprobantes fiscales permanecen almacenados mientras tu cuenta exista. Si en algún momento quieres eliminar tu cuenta y tus datos, puedes solicitarlo cuando quieras — consulta cómo hacerlo en esta página. Los comprobantes fiscales se conservan según la normativa DGII (ver sección 4.3) independientemente de esa solicitud.
5.5 Monto a pagar
El monto está determinado por el plan elegido. Necesitas al menos un dispositivo (caja) activo para que el servicio se facture.
5.6 Método de pago
El pago se realiza de dos formas:
- Tarjeta de crédito o débito: la registras una vez a través del enlace enviado por correo o WhatsApp, y a partir de ahí se cobra automáticamente en cada ciclo — no necesitas volver a hacer nada mientras la tarjeta esté vigente.
- Transferencia bancaria (ACH): transfieres y subes el comprobante en cada ciclo de facturación.
6. Actualizaciones
6.1 Cambios en los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios significativos y la fecha de entrada en vigencia.
6.2 La plataforma se actualiza constantemente
7. Limitación de responsabilidad
7.1 Exención de garantías
- El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas.
- No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.
7.2 Limitación de responsabilidad
En ningún caso seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluidos los daños por pérdida de beneficios, datos o uso, derivados de tu uso o incapacidad para usar el Servicio.
7.3 Responsabilidad sobre equipos del cliente
Aclaramos que no asumimos responsabilidad por problemas o fallos en los equipos donde se ejecuta nuestro servicio, incluyendo la información almacenada localmente en ellos (por ejemplo, en cajas o dispositivos que funcionan sin conexión). Si bien nuestro equipo de soporte está disponible para asistir en problemas relacionados con el servicio, las siguientes condiciones aplican:
- El estado, rendimiento, seguridad y reparación de los equipos donde se ejecuta el servicio son responsabilidad exclusiva del cliente (hardware, software, componentes).
- Nuestro equipo asistirá en lo posible para abordar problemas del servicio. Sin embargo, fallas de hardware, software o red no son nuestra responsabilidad.
- Bajo ninguna circunstancia seremos responsables de daños, pérdidas o interrupciones derivadas de problemas en los equipos del cliente, incluyendo pérdida de datos o disminución del rendimiento.
- Cualquier reparación, reemplazo o mantenimiento de los equipos del cliente es responsabilidad exclusiva del cliente.
7.4 Te acompañamos; tú operas tu negocio
Nexo es una herramienta para gestionar tu negocio — no lo operamos por ti. Somos responsables de que la plataforma funcione correctamente y de acompañarte en su correcto uso: soporte, documentación y capacitación. No somos responsables de las decisiones que tomes con la información que la plataforma te ofrece, de la exactitud de los datos que tú o tu personal ingresen, ni de cómo operas tu negocio en el día a día.
8. Terminación
Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio en cualquier momento, sin previo aviso, en casos de incumplimiento de estos términos, fraude, uso indebido o riesgo de seguridad. Para la suspensión por falta de pago aplica el proceso de avisos descrito en la sección 5.2 — no te suspendemos sin haberte avisado antes por esa causa.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de República Dominicana y cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Santo Domingo, RD.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos, contáctanos:
- Correo: [email protected]
- WhatsApp: (849) 936-6274
Al utilizar nuestro servicio aceptas cumplir estos términos y condiciones de uso, incluido el acuerdo de pago. Si no estás de acuerdo con estos términos, no utilices el servicio. Estos términos son un acuerdo legalmente vinculante entre tú y la Empresa.