El cierre del turno es probablemente el momento más sensible de la operación diaria. Si se hace mal, el sobrante o faltante queda sin trazabilidad y se acumulan diferencias que después no se pueden auditar.

En Nexo, cada vez que un cajero abre el POS arranca un turno: se registra el monto inicial de la caja y, al cerrarlo, se cuenta el efectivo final. El sistema compara automáticamente lo contado con lo que debería haber según las ventas del turno.

Antes de cerrar

Asegúrate de que no queden ventas en proceso sin terminar. Si hay tickets pendientes, el POS te avisará al intentar cerrar el turno y deberás resolverlos primero (cobrarlos o anularlos).

Conteo físico

  1. Cuenta el efectivo de la gaveta

    Hazlo por denominación. El POS te permite registrar las cantidades por billete y moneda, lo cual ayuda a rastrear errores cuando hay diferencias.

  2. Considera el monto inicial

    El monto con el que se abrió el turno (el fondo de caja) ya está registrado en el sistema, así que no necesitas restarlo manualmente: el cálculo de la diferencia lo descuenta automáticamente.

Registrar el cierre

Desde el POS, abre la opción de cerrar turno e ingresa el detalle del conteo. El sistema muestra:

  • El monto de apertura.
  • Las ventas en efectivo según el sistema.
  • Otras entradas y salidas de efectivo registradas durante el turno.
  • El monto contado por el cajero.
  • La diferencia entre lo esperado y lo contado.

Manejar diferencias

Una diferencia pequeña suele deberse a redondeo o cambios mal entregados. Lo importante es no ocultarla: registra siempre el valor real, aunque haya faltante.

  • Faltante (sobra menos de lo esperado): la diferencia queda guardada en el cierre del turno con el cajero responsable.
  • Sobrante (sobra más de lo esperado): también queda registrada. Suele indicar tickets que no se cerraron o ventas en efectivo sin registrar — vale la pena investigar.
Sobrantes recurrentes son una señal de alerta: pueden indicar ventas que no se están registrando en el POS. Si la caja sobra todos los días, vale la pena revisar los flujos.

Reporte de turnos

Una vez cerrado, el turno queda disponible en Reportes → Turnos. Desde allí puedes ver totales por método de pago, ventas asociadas y la diferencia final, además de imprimirlo o exportarlo cuando lo necesites.

Cierre por cajero

Si varios cajeros usan el mismo equipo en turnos rotativos, lo recomendable es que cada uno cierre su propio turno al terminar su jornada. Así cada quien responde por su propio cuadre y las diferencias quedan correctamente atribuidas.